Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de la réception
de son colis pour retourner les articles commandés, pour remboursement ou échange. Passé ce délai, tout
remboursement ou échange sera refusé. Les frais de retour, et de réexpédition en cas d’échange,
resteront à la charge du client, sauf si le produit livré ne correspond pas à la commande initiale. Dans ce cas,
AGE TENDRE COLLECTIONS s’engage à échanger le produit dans la limite des stocks disponibles ou à rembourser le
client dans les meilleurs délais. Pour un service optimal, le client devra au préalable en informer par courrier
électronique AGE TENDRE COLLECTIONS Service clients, et retourner le coupon figurant au bas de la facture en indiquant le motif de
renvoi accompagné du colis à l’adresse :
AGE TENDRE COLLECTIONS – Service Clients
mail : service.clients@age-tendre-collections.com
10, rue Sergent Pommier
76610 LE HAVRE
En cas de remboursement ou d’échange, l’article devra être retourné dans son emballage
d’origine, neuf, complet, sans taches, conforme à la revente. En cas de manquement à ces conditions AGE
TENDRE COLLECTIONS refusera l’échange ou le remboursement du produit.
Les clients ayant bénéficié de frais de port gratuits lors de leur commande, auront dans tous les cas les
frais de retour à leur charge. Le mode contre remboursement ne sera pas accepté.
AGE TENDRE COLLECTIONS se réserve le droit de refuser une commande ultérieure pour tous retours abusifs.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Afin de pouvoir traiter vos commandes et livraisons AGE TENDRE COLLECTIONS a besoins de vos données personnelles. Elles sont
stockées sur un serveur sécurisé. En aucun cas ces données sont transmises à des tiers à
l’insu de la personne concernée.
En vertu de la loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,
vous disposez auprès de l’entreprise AGE TENDRE COLLECTIONS d’un droit de rectification, de consultation, de
modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être
exercé en ligne CNIL.
DONNÉES NOMINATIVES
Lorsque le client passe commande pour la première fois, il créé un compte en indiquant les données
nominatives le concernant : civilité, domiciliation, adresse email et numéro de téléphone.
Ces renseignements sont nécessaires à AGE TENDRE COLLECTIONS pour la prise en compte des commandes et
des livraisons Le client choisi un code qui lui est personnel. Il pourra l’utiliser pour chaque nouvelle commande sans
avoir à ressaisir toutes ses coordonnées, sauf les coordonnées bancaires. Il lui permettra
également de consulter ses commandes en cours et ses précédents achats.
Le client peut répondre, s’il le souhaite, à une demande d’informations complémentaires afin de pouvoir le
servir au mieux. Il peut s’inscrire également à la newsletter d’AGE TENDRE COLLECTIONS afin
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Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de
rectification et de suppression des données personnelles qui le concernent. AGE TENDRE COLLECTIONS a fait
l’objet d’une déclaration à la CNIL et est enregistré sous le numéro 1252442.
RÈGLEMENT DES LITIGES
Les parties conviennent que ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les litiges seront de la compétence des tribunaux du Havre (France).
